Políticas Generales de Eventos

Los Eventos de Mimenticos están dirigidos al público general, con especial interés en estudiantes y profesionales en proceso de formación. La inscripción es personal e intransferible y deberá realizarse exclusivamente a través de los Canales Oficiales de Mimenticos.

Para Eventos virtuales, el acceso se otorgará mediante un enlace único e intransferible enviado al correo electrónico o número de WhatsApp registrado. Este enlace es de uso exclusivo del Participante registrado.

Para Eventos presenciales, la inscripción se confirmará con un comprobante de pago que deberá ser presentado el día del Evento.

Para inscribirse, el Participante debe ser mayor de dieciocho (18) años de edad, conforme al Artículo 18 del Código Civil de la República Bolivariana de Venezuela.

Los menores de 18 años podrán participar únicamente si: (a) el Evento esté dirigido a menores; (b) cuenten con autorización escrita de su representante legal; y (c) el representante legal asuma la responsabilidad por la conducta del menor.

Mimenticos se reserva el derecho de cancelar la inscripción de cualquier Participante que proporcione información falsa, incumpla estas Políticas o cuya conducta sea considerada inapropiada. Antes de proceder con la cancelación, Mimenticos notificará al Participante otorgando un plazo de cuarenta y ocho (48) horas para presentar descargos.

Se prohíbe expresamente la reventa, cesión o transferencia de inscripciones a terceros sin la autorización escrita previa de Mimenticos.

Los pagos podrán realizarse en Bolívares (Bs) mediante transferencia bancaria o Pago Móvil a la tasa oficial del BCV vigente, o en divisas mediante Zelle u otros métodos habilitados por Mimenticos.

Los pagos en divisas generan adicionalmente el pago del tres por ciento (3%) de IGTF, conforme a la normativa venezolana vigente. El Participante deberá enviar el comprobante de pago a los Canales Oficiales para validar su inscripción.

Mimenticos emitirá la factura fiscal correspondiente por cada pago recibido, conforme a la normativa del SENIAT venezolano.

El precio de cada Evento será el publicado en los Canales Oficiales al momento de la inscripción. Una vez confirmada la inscripción al precio vigente, no se aplicarán descuentos retroactivos. Las tarifas corporativas para Empresas Contratantes que inscriban a tres (3) o más participantes podrán ser negociadas directamente con el equipo de Mimenticos.

1. Cancelación por el Participante:

Con más de 7 días hábiles de anticipación: reembolso del 90% del monto abonado. Entre 3 y 7 días hábiles: reembolso del 70% o abono del 100% para un futuro Evento. Con menos de 3 días hábiles: no hay reembolso monetario, pero el monto íntegro puede usarse como abono por 9 meses.

2. Cancelación por Mimenticos:

Si la cancelación es imputable exclusivamente a Mimenticos, se reembolsará el 100% del monto pagado dentro de los veintiún (21) días hábiles siguientes a la notificación.

3. Reprogramación de un Evento:

El Participante podrá: (a) mantener su inscripción para la nueva fecha sin costo adicional; (b) solicitar reembolso del 90%; o (c) aplicar el 100% como abono para otro Evento.

4. Procedimiento de Reembolso:

Los reembolsos serán procesados dentro de los veintiún (21) días hábiles siguientes a la confirmación de la solicitud, por el monto exacto y en la misma moneda en que se efectuó el pago.

Los Participantes deberán mantener una conducta profesional, ética y respetuosa durante el Evento, tanto en espacios físicos como en plataformas virtuales.

Conductas expresamente prohibidas: copiar o distribuir el Contenido del Evento sin autorización; interrumpir deliberadamente a los Facilitadores; realizar grabaciones sin autorización expresa; utilizar lenguaje ofensivo o discriminatorio; dañar instalaciones o equipos.

Mimenticos pone a disposición un canal confidencial para reportar conductas inapropiadas a través de soporte@mimenticos.com con el asunto "REPORTE DE INCIDENTE". Mimenticos se compromete a acusar recibo en 24 horas, investigar confidencialmente e informar el resultado en máximo 10 días hábiles.

Las sanciones aplicables son: Nivel 1 – Advertencia; Nivel 2 – Suspensión temporal; Nivel 3 – Expulsión definitiva sin reembolso; Nivel 4 – Acciones legales. El Participante sancionado podrá apelar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación.

Los certificados de participación son emitidos por Mimenticos, C.A., en reconocimiento de la asistencia y/o aprobación de los requisitos del Evento. Los certificados son documentos de formación continua y no constituyen títulos académicos oficiales ni otorgan créditos académicos, salvo que la descripción del Evento indique expresamente lo contrario.

Todos los certificados son digitales y serán enviados al correo electrónico registrado dentro de los veintiún (21) días calendario siguientes al Evento.

Para Eventos de una sola sesión: asistencia completa. Para Eventos de múltiples sesiones: asistencia verificable al mínimo del 80% de las sesiones. Para Diplomados: se requiere adicionalmente cumplir con el régimen de evaluación establecido.

Todo el Contenido del Evento es propiedad intelectual de Mimenticos o de los Facilitadores/Aliados que los hayan generado, y está protegido por las leyes de derechos de autor vigentes en Venezuela.

Los Participantes se comprometen a utilizar los materiales exclusivamente para fines personales de estudio y formación. Queda estrictamente prohibida la grabación de sesiones y la venta, distribución o reproducción no autorizada del material.

Mimenticos podrá grabar los Eventos con fines de control de calidad, mejora continua, archivo institucional y promoción. Al inscribirse, el Participante otorga su consentimiento para que su imagen, voz y contribuciones sean grabadas y utilizadas por Mimenticos durante cinco (5) años.

Derecho de opt-out: El Participante que no desee ser grabado deberá notificarlo a Mimenticos mediante el formulario del Anexo IV con mínimo 72 horas de anticipación al Evento.

Mimenticos recopila y trata los Datos Personales de los Participantes con fines administrativos, académicos y comerciales, de conformidad con las disposiciones del Artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

Los datos recopilados incluyen: nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono, profesión, institución de pertenencia e imagen y voz (en los términos de la Cláusula Decimoséptima).

Los Datos Personales no serán compartidos con terceros sin el consentimiento expreso del Participante, salvo cuando sea requerido por autoridades competentes o necesario para prestar el servicio contratado.

Los datos fiscales serán conservados por el período mínimo exigido por la legislación venezolana (actualmente 10 años). Los datos académicos serán conservados indefinidamente como parte del archivo institucional, salvo solicitud de eliminación del Participante.

Los Participantes tienen derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación o Supresión, Oposición, Portabilidad y Limitación del Tratamiento de sus Datos Personales, ejercibles mediante solicitud escrita a soporte@mimenticos.com. Mimenticos atenderá estas solicitudes en máximo quince (15) días hábiles.

La responsabilidad total de Mimenticos ante cualquier Participante queda limitada al monto efectivamente pagado por dicho Participante por el Evento en cuestión. Mimenticos no será responsable por pérdidas indirectas, consecuenciales o incidentales, lucro cesante, costos de transporte ni daños causados por terceros.

Al inscribirse en un Evento presencial, el Participante reconoce los riesgos inherentes y exonera a Mimenticos de toda responsabilidad por lesiones personales o daños a la propiedad que no sean directamente imputables a la negligencia grave o dolo de Mimenticos.

El Participante se compromete a indemnizar y mantener indemne a Mimenticos frente a cualquier reclamación que surja del incumplimiento de estas Políticas, el uso no autorizado del Contenido del Evento o la conducta del Participante que cause daños a terceros.

Se entenderá por Fuerza Mayor cualquier circunstancia imprevisible, irresistible e inevitable, ajena a la voluntad de Mimenticos. Se considerarán eventos de fuerza mayor: desastres naturales; pandemias o emergencias sanitarias declaradas; actos de gobierno; conflictos armados; cortes prolongados de servicios públicos que afecten la infraestructura necesaria por más de cuatro (4) horas continuas.

Si una falla técnica imputable a Mimenticos interrumpe el Evento por un período acumulado de cuatro (4) minutos o más en una sesión, Mimenticos extenderá la jornada por el tiempo equivalente. Si las interrupciones acumuladas superan los treinta (30) minutos, el Evento deberá ser reprogramado.

Si un Evento es cancelado por causas de fuerza mayor, Mimenticos informará a los Participantes a la brevedad y ofrecerá: (a) reprogramación sin costo adicional; (b) reembolso del 90% dentro de 21 días hábiles; o (c) abono del 100% para un futuro Evento válido por 9 meses.

Mimenticos utilizará plataformas de eventos en línea reconocidas que garanticen la estabilidad, seguridad y funcionalidad necesarias. Los Participantes serán informados con suficiente antelación sobre la plataforma específica, los requisitos técnicos mínimos y los canales de soporte disponibles.

Los lugares seleccionados cumplirán con las normativas locales de seguridad, accesibilidad y capacidad. Se implementarán protocolos de seguridad y emergencia acordes con la magnitud del Evento, incluyendo personal capacitado en primeros auxilios, señalización de salidas de emergencia y personal de seguridad.

Mimenticos se adherirá a todas las normativas y recomendaciones sanitarias vigentes establecidas por las autoridades nacionales y locales para Eventos presenciales.

Los Canales Oficiales de Mimenticos son: correo soporte@mimenticos.com; WhatsApp +58 414 342 1472; y el sitio web www.mimenticos.com. Mimenticos no se hace responsable por información transmitida a través de canales no oficiales.

Mimenticos proporcionará a los Participantes la información necesaria para el Evento con una antelación mínima de cuarenta y ocho (48) horas, incluyendo: agenda detallada, instrucciones de acceso, requisitos técnicos mínimos y canales de soporte.

Las quejas deberán presentarse por escrito a través de los Canales Oficiales. Mimenticos acusará recibo en máximo 48 horas hábiles y resolverá en máximo 15 días hábiles. En casos complejos, el plazo podrá extenderse hasta 30 días hábiles, notificando al Participante.

Los certificados digitales serán enviados dentro de los veintiún (21) días calendario siguientes al Evento. Cualquier incidencia post-evento deberá ser reportada dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha del Evento.

Estas Políticas se rigen por la legislación vigente en la República Bolivariana de Venezuela, incluyendo el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario, la Ley sobre el Derecho de Autor y la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

Ante cualquier controversia, las partes agotan los siguientes mecanismos en orden: Etapa 1 – Negociación directa (15 días hábiles); Etapa 2 – Mediación ante mediador neutral; Etapa 3 – Arbitraje ante el CEDCA; Etapa 4 – Vía judicial ante los tribunales competentes de Caracas, Venezuela.

Mimenticos no podrá ceder sus derechos y obligaciones a un tercero sin el consentimiento previo y escrito de los Participantes afectados, salvo cesión a empresa sucesora que asuma íntegramente las obligaciones, o cesión requerida por ley.

Si alguna disposición de estas Políticas fuera declarada nula por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará la validez del resto de las Políticas. En caso de conflicto entre estas Políticas y cualquier acuerdo particular, prevalecerá el acuerdo particular.

Para Eventos virtuales dirigidos a una audiencia latinoamericana, Mimenticos procurará establecer horarios que consideren las diferentes zonas horarias, informando claramente el horario en la zona horaria de Venezuela (GMT-4).

Para la gestión de Eventos virtuales, la plataforma utilizada por Mimenticos puede emplear cookies y otras tecnologías de rastreo:

Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma. No pueden ser desactivadas sin afectar el funcionamiento del servicio.

Cookies analíticas: Ayudan a Mimenticos a entender cómo interactúan los Participantes con la plataforma, con fines de mejora del servicio. Información recopilada de forma anonimizada.

Cookies funcionales: Permiten recordar las preferencias del Participante para ofrecer una experiencia más personalizada.

Mimenticos se compromete a fomentar un ambiente de inclusión, diversidad y accesibilidad en todos sus Eventos.

No Discriminación: Mimenticos no discriminará a ningún Participante por razones de raza, origen étnico, género, identidad de género, orientación sexual, religión, discapacidad, edad, nacionalidad o condición socioeconómica.

Accesibilidad: Mimenticos se esforzará por realizar adaptaciones razonables para Participantes con discapacidades, siempre que se notifique con al menos cinco (5) días hábiles de antelación a través de soporte@mimenticos.com.

Para reportar una conducta inapropiada, el Participante deberá enviar a soporte@mimenticos.com con el asunto "REPORTE DE INCIDENTE [Nombre del Evento]", incluyendo:

• Nombre completo y correo de contacto (opcional)
• Fecha, hora y descripción detallada del incidente
• Identificación de la(s) persona(s) involucrada(s)
• Testigos y evidencia disponible (capturas, grabaciones)

Mimenticos garantiza la confidencialidad del proceso y la protección del reportante frente a represalias.

Para ejercer el derecho de opt-out de grabación, el Participante deberá completar y enviar la siguiente información a soporte@mimenticos.com con mínimo 72 horas de anticipación al Evento:

• Nombre completo del Participante
• Correo electrónico registrado
• Evento al que asistirá y fecha
• Alcance del opt-out: no ser grabado / no aparecer en materiales de promoción / otro
• Confirmación (firma electrónica)

Mimenticos confirmará la recepción y comunicará las medidas que adoptará, incluyendo cualquier limitación técnica que impida la exclusión total.

El tratamiento de datos personales de menores de edad (personas menores de 18 años) está sujeto a las siguientes disposiciones especiales:

Mimenticos no recopilará datos personales de menores sin el consentimiento expreso, informado y verificable de su representante legal. Los datos personales de menores serán tratados con medidas de seguridad reforzadas y no serán utilizados para fines de marketing directo.

El representante legal podrá ejercer en nombre del menor todos los derechos establecidos en la Cláusula Vigésima de estas Políticas.

Versión 2025 — Preparada con base en la auditoría legal integral de las Políticas Generales de Eventos vigentes a partir del 01 de julio de 2025.

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